1. Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten van Zen Steen en op alle met
Zen Steen aangegane overeenkomsten.
1.2 Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen, wanneer nadrukkelijk aangegeven, aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten.
1.3 Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht blijven.
1.4 Indien ook de koper naar zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van toepassing tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door Zen Steen is ingestemd.
1.5 Onder “koper” wordt iedere bezoeker verstaan van de webwinkel.
1.6 Zen Steen behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.
1.7 Door het gebruik van de webwinkel van Zen Steen en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de koper deze algemene voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de webwinkel.

2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten
2.1 Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. 
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de koper is verzonden en per email is verzonden naar het door koper opgegeven email-adres.
2.3 Koper en Zen Steen komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan de voorwaarden in artikel 2.4 en 2.5 is voldaan. Met name ook het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. 
2.4 Informatie, afbeeldingen, mededelingen (mondeling, telefonisch of via email verstrekt) en opgaven etc. met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven. Zen Steen garandeert echter niet dat alle producten exact met de gegeven informatie etc. in overeenstemming zijn. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding.

3. Prijzen
3.1 Alle prijzen zijn aangegeven in euro’s, inclusief BTW, exclusief eventuele bezorgkosten.
3.2 Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig voor de geldigheidsduur zoals vermeld bij die aanbieding.
Deze vermelding staat vermeld op de internetsite met betrekking tot die speciale aanbieding.
3.3 De koper is de prijs verschuldigd die Zen Steen in haar bevestiging conform artikel 2.5 van deze voorwaarden heeft aangegeven. Kennelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Zen Steen worden gecorrigeerd.

4. Betaling
4.1 Bij bestellingen via de webwinkel kan op de volgende manieren worden betaald:

• iDEAL

• Bankcontact

5. Levering en leveringstijd
5.1 Bestellingen worden, na betaling, binnen 5 werkdagen verstuurd met PostNL  of DHL naar het door de klant doorgegeven afleveradres.  Vertragingen zullen aan de koper per email of telefonisch worden doorgegeven mits de bestelling al is verstuurd voor bezorging.
5.2 Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd gaat het risico waar het deze producten betreft, over op de koper.

6. Retourneren en recht van ontbinding
6.1 De koper is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Als er schade aan het product aanwezig is dient de koper contact op te nemen via het schade formulier welke staat aangegeven in 'verzenden en retourneren' en kan de klant het artikel retourneren naar het onderstaande adres welke ook op het mee gestuurde retour formulier aangegeven staat. Het door de klant betaalde bedrag  zal binnen 14 dagen worden terug gestort.
De verzendkosten van retourneren zijn voor rekening van de koper.
6.2  Voor aankopen die via de webwinkel tot stand zijn gekomen of op een andere wijze waarbij uitsluitend gebruik is gemaakt van elektronische communicatie, geldt dat de koper het recht heeft zonder boete en zonder opgaaf van redenen een recht van ontbinding uit te oefenen binnen veertien (14) dagen na aflevering van de artikelen.
6.3 Indien de koper de aankoop heeft geretourneerd, zoals vermeld in bovenstaande tekst, dan draagt Zen Steen zorg voor terugbetaling binnen 14 dagen van het door de koper betaalde en geretourneerde aankoop.

6.4 Pastelkrijt tekeningen met en/of zonder edelstenen die u via deze webwinkel koopt worden op maat en vraag volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

7. Eigendomsvoorbehoud
7.1 Eigendom van producten gaat, niettegenstaande de feitelijke aflevering, op de koper over, nadat koper al hetgeen koper ter zake van enige overeenkomst met Zen Steen is verschuldigd, volledig heeft voldaan, daaronder mede begrepen vergoeding van rente en kosten, ook van eerdere of latere leveringen en eventuele ter zake van de producten verrichtte of te verrichten werkzaamheden.
7.2 De koper mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren.

8. Garantie en aansprakelijkheid
8.1 Bij Zen Steen aangekochte artikelen  is de koper zelf verantwoordelijk voor het gebruikt van de producten. Bij gebruik voor kinderen, zwangerschap, ziekte (fysiek of geestelijk), of anders, is het aan de koper om vóór het gebruik van de producten eerst een (huis)arts of deskundige te raadplegen.
8.2 De producten van Zen Steen zijn niet bedoeld ter vervanging van medicijngebruik. Bij ziekte of psychische problemen dient de koper eerst contact te zoeken met een (huis)arts. De producten van Zen Steen kunnen worden gezien als ondersteuning, maar niet als vervanging van reguliere geneeskunde en/of behandeling.
Zen Steen kan nooit verantwoordelijk worden gesteld voor ziekte, bijwerkingen of klachten. Het gebruik van de producten of het opvolgen van adviezen is ten alle tijden op eigen risico.

9. Overmacht
9.1 In geval van overmacht is Zen Steen niet gehouden haar verplichtingen jegens de koper na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer doch niet enkel en alleen, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de webwinkel.

10. Intellectuele eigendom
10.1 De koper erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, foto's, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de webwinkel berusten bij Zen Steen. 

10.2 Foto's welke worden weergegeven in deze webwinkel www.zensteen.nl vallen onder auteursrecht van 
Zen Steen.

11. Persoonsgegevens
11.1 Zen Steen zal de gegevens van de koper uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacy beleid. 
11.2 Zen Steen neemt de van toepassing zijnde privacyregel- en wetgeving in acht.

12. Gegevens ondernemer
Zen Steen
E-mailadres: info@zensteen.nl
KvK-nummer: 58645012
BTW: NL003935460B95